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Ruiz Villavicencio, Giovanna Edith
Castañeda Núñez, Eliana Soledad
Carrasco Flores, Dharian Nickols
2023-08-22T20:48:56Z
2023-08-22T20:48:56Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/119996
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre Gobierno Electrónico y la Calidad de Servicio en la municipalidad provincial de Abancay. La metodología empleada en la tesis corresponde a un estudio de tipo aplicado, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo correlacional. Se tuvo un grupo representativo de estudio, conformado por 34 ítems, cuya validez se determinó mediante el juicio de expertos y la prueba de confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,914, estableciendo de ese modo un alto nivel de fiabilidad. Respecto a los resultados de investigación podemos afirmar que, el gobierno electrónico tiene una relación con la calidad de servicio, ya que el coeficiente obtenido r de Pearson es de 0,568, confirmando así una correlación positiva moderada, concluyendo de esa manera que, mientras mejor sea el uso e implementación del gobierno electrónico, mejor será la calidad de servicio brindada a los usuarios de la municipalidad. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobierno electrónico (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión pública (es_PE)
Gobierno electrónico y calidad de servicio de una institución edil en la Provincia de Abancay, Apurímac – 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09809746
08104562
https://orcid.org/0000-0001-9216-4456 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-3516-1982 (es_PE)
76032001
417477 (es_PE)
Quiroz Garrido De Perez, Sara Maria
Castañeda Nuñez, Eliana Soledad
Ruiz Villavicencio, Giovana Edith
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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