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Título: Gestión de endomarketing y lealtad de marca en los clientes internos de la Unidad de Gestión Educativa Local Virú, 2023
Asesor(es): Paredes León, Francisco
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
Fecha de publicación: 10-jun-2023
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la percepción de la gestión de endomarketing y la lealtad de marca en los clientes internos de la Unidad de Gestión Educativa Local Virú. El alcance del presente estudio es descriptivo- correlacional, de diseño no experimental de corte transversal, en el cual se aplicó a una muestra no probabilística constituida de 42 colaboradores en las tres áreas de gestión en la Unidad de Gestión Ejecutora Local Virú (UGEL Virú) dos cuestionarios de Endomarketing y Lealtad de marca utilizados como instrumento. Los resultados fueron analizados mediante la prueba estadística de Rho Spearman, demostrando una relación positiva significativa Rho=0,875 entre la gestión de Endomarketing y la Lealtad de marca. El 90.48% de los trabajadores indicaron que el nivel de endomarketing es medio y existe un nivel alto de valoración en lealtad de marca con un 52.38%. En conclusión, se observa que a la herramienta de mercadotecnia endomarketing al estar bien gestionada mejora la lealtad de marca.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/35064
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Jurado: Cuadra Jiménez, Víctor Gaspar; Rodríguez Castillo, María Soledad; Revilla Paredes, César Roberto
Fecha de registro: 20-nov-2023



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