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Title: Gestión de endomarketing y lealtad de marca en los clientes internos de la Unidad de Gestión Educativa Local Virú, 2023
Advisor(s): Paredes León, Francisco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
Issue Date: 10-Jun-2023
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la percepción de la gestión de endomarketing y la lealtad de marca en los clientes internos de la Unidad de Gestión Educativa Local Virú. El alcance del presente estudio es descriptivo- correlacional, de diseño no experimental de corte transversal, en el cual se aplicó a una muestra no probabilística constituida de 42 colaboradores en las tres áreas de gestión en la Unidad de Gestión Ejecutora Local Virú (UGEL Virú) dos cuestionarios de Endomarketing y Lealtad de marca utilizados como instrumento. Los resultados fueron analizados mediante la prueba estadística de Rho Spearman, demostrando una relación positiva significativa Rho=0,875 entre la gestión de Endomarketing y la Lealtad de marca. El 90.48% de los trabajadores indicaron que el nivel de endomarketing es medio y existe un nivel alto de valoración en lealtad de marca con un 52.38%. En conclusión, se observa que a la herramienta de mercadotecnia endomarketing al estar bien gestionada mejora la lealtad de marca.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Cuadra Jiménez, Víctor Gaspar; Rodríguez Castillo, María Soledad; Revilla Paredes, César Roberto
Register date: 20-Nov-2023



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