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Title: Implementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKS
Other Titles: Implementation of a flowchart strategy to improve the book delivery process at EMS BOOKS company
Advisor(s): Chong Silva, Mabel Cecilia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 8-May-2023
Institution: Universidad Norbert Wiener
Abstract: El presente Trabajo de Suficiencia Profesional titulado Implementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKS, fue elaborado con la intención de una propuesta de mejora en la empresa EMS BOOKS. En este estudio, se considerará los distintos antecedentes de inconvenientes suscitados en la entrega de libros a los clientes, que genero un malestar en los mismos, a fin de proponer una mejora mediante la optimización de procesos que serán establecidos en un flujograma. Finalmente, el flujograma estará directamente ligado a un cuadro de estandarización de zonas para las entregas de libros y de esa manera mejorar la eficiencia y eficacia de nuestro servicio, optimizando el uso de nuestros recursos y buscando la satisfacción de nuestros clientes.
Discipline: Contabilidad y Auditoría
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener - Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Título Profesional de Contadora Pública
Juror: Martin Bogdanovich, Maria Mini; Alfaro Peña, Gustavo Bernet; Castro Mejia, Percy Junior
Register date: 12-Jul-2023



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