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Chong Silva, Mabel Cecilia
Bohórquez Ramos, Carla Andrea
2023-07-12T16:11:23Z
2023-07-12T16:11:23Z
2023-05-08
https://hdl.handle.net/20.500.13053/8922
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional titulado Implementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKS, fue elaborado con la intención de una propuesta de mejora en la empresa EMS BOOKS. En este estudio, se considerará los distintos antecedentes de inconvenientes suscitados en la entrega de libros a los clientes, que genero un malestar en los mismos, a fin de proponer una mejora mediante la optimización de procesos que serán establecidos en un flujograma. Finalmente, el flujograma estará directamente ligado a un cuadro de estandarización de zonas para las entregas de libros y de esa manera mejorar la eficiencia y eficacia de nuestro servicio, optimizando el uso de nuestros recursos y buscando la satisfacción de nuestros clientes. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Norbert Wiener (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Flujograma (es_PE)
Importancia de la logística (es_PE)
Envíos (es_PE)
Courier (es_PE)
Implementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKS (es_PE)
Implementation of a flowchart strategy to improve the book delivery process at EMS BOOKS company (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Norbert Wiener - Facultad de Ingeniería y Negocios (es_PE)
Contabilidad y Auditoría (es_PE)
Título Profesional
Título Profesional de Contadora Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08123789
https://orcid.org/0000-0002-7676-1880 (es_PE)
75115557
411136 (es_PE)
Martin Bogdanovich, Maria Mini
Alfaro Peña, Gustavo Bernet
Castro Mejia, Percy Junior
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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