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Title: Comunicación interna y manejo de conflictos de los trabajadores de la municipalidad provincial de Oyón, 2022
Advisor(s): Valenzuela Narváez, Daniel Alberto Oswaldo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 27-Jan-2023
Institution: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Abstract: Objetivo: Establecer de qué manera la comunicación interna influye en el manejo de conflictos de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oyón, 2022. Métodos: La presente investigación es de tipo básica, nivel es explicativo, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población fue de 219 trabajadores, la muestra fue de 140 trabajadores. Resultados: en referencia a si sus superiores emplean la comunicación vertical descendente para dar información a los niveles inferiores con respecto al curso de los objetivos el 42.9% mencionó que nunca y casi nunca; en referencia a si existe integración y coordinación entre sus colegas del mismo nivel para solucionar problemas el 38.6% mencionó que nunca y casi nunca; en referencia a si sus superiores con el fin de brindar información interna utilizan canales formales conocidos el 37.9% mencionó que nunca y casi nunca; en referencia a si los conflictos que surgen en la municipalidad se dan por competencias de voluntades entre trabajadores el 40% mencionó que nunca y casi nunca; en referencia a si evita cualquier tipo de conflicto el 43.6% mencionó que nunca y casi nunca; en referencia a si ve los conflictos como algo irracional el 43.6% mencionó que nunca y casi nunca. Conclusión: la comunicación interna influye significativamente en el manejo de conflictos de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oyón, 2022; obteniendo en la Prueba de Rho de Spearman 0.898 ubicándolo en un grado positivo alto y con un nivel de significancia 0.00 siendo menor al 0.05.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado(a) en Administración
Juror: Garivay Torres, Flor De Maria; Coronado Espinoza, Jesus Jacobo; Vidal Castro, Jose Guillermo
Register date: 28-Feb-2023



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