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Título: Gestión del proceso de atención de incidentes y solicitudes en una mesa de servicios de TI
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Fecha de publicación: 5-ago-2015
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente trabajo esta dividido en tres módulos. El primer modulo se desarrolla sobre el curso de Metodologías Ágiles, el segundo modulo del curso de BPM y finalmente el tercer modulo del curso de CMMI.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/578759
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grado o título: Ingeniero de Sistemas
Fecha de registro: 25-sep-2015



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