Bibliographic citations
Ruiz, I., Román, E. (2015). Gestión del proceso de atención de incidentes y solicitudes en una mesa de servicios de TI [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/578759
Ruiz, I., Román, E. Gestión del proceso de atención de incidentes y solicitudes en una mesa de servicios de TI [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2015. http://hdl.handle.net/10757/578759
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title = "Gestión del proceso de atención de incidentes y solicitudes en una mesa de servicios de TI",
author = "Román Zambrano, Estanislao Vicente",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2015"
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