Título: Calidad percibida y el nivel de satisfacción del paciente usuario en el servicio odontológico del Puesto de Salud Proyectos Especiales de la Red de Salud de San Juan de Lurigancho 2014
Asesor(es): Guillen Valle, Óscar Rafael
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2014
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como propósito establecer que podría existir
una relación significativa entre la Calidad percibida y Nivel de Satisfacción del
Paciente Usuario en el servicio odontológico del Puesto de Salud Proyectos
Especiales de la Red de Salud San Juan de Lurigancho del 2014
El diseño empleado fue no experimental de tipo descriptivo y correlaciona!,
de enfoque cuantitativo y de tipo aplicada. Los instrumentos empleados fueron el
Cuestionario para conocer la Calidad percibida y Nivel de Satisfacción del Paciente
Usuario. Se realizó el análisis psicométrico para ambos instrumentos bajo los
criterios de confiabilidad y validez.
Los resultados indican que la correlación de Pearson es de 0,681** lo cual
según la tabla de valoración se interpreta como moderada y fuerte, y presenta un
valor de sigma bilateral de 0.000 el cual es menor a 0,05, lo cual confirma que se
cumple la hipótesis alterna.
La conclusión principal es que existe una relación como moderada y fuerte
entre la Calidad percibida y Nivel de Satisfacción del Paciente Usuario en el servicio
odontológico del Puesto de Salud Proyectos Especiales de la Red de Salud San
Juan de Lurigancho del 2014.
Nota: Lima Este; Escuela de Posgrado; Gestión de los Servicios de Salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar; PRESENCIAL
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Sánchez Diaz, Sebastian; Florez Ibarra, Jannet Maribel; Guillen Valle, Oscar Rafael
Fecha de registro: 24-jun-2024