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Iquise, J., (2015). Compromiso y satisfacción laboral de los teleoperadores del contact center del Cercado de Lima 2015 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143765
Iquise, J., Compromiso y satisfacción laboral de los teleoperadores del contact center del Cercado de Lima 2015 []. PE: Universidad César Vallejo; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143765
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title = "Compromiso y satisfacción laboral de los teleoperadores del contact center del Cercado de Lima 2015",
author = "Iquise Echevarria, Juanita Harnet de los Milagros",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2015"
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Título: Compromiso y satisfacción laboral de los teleoperadores del contact center del Cercado de Lima 2015
Asesor(es): Vallejos Saldarriaga, José Francisco
Palabras clave: Clima laboral; Compromiso organizacional; Satisfacción laboral; Psicología organizacional
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la presente investigación es analizar la relación entre las
variables compromiso organizacional y satisfacción laboral, esperando, como
hipótesis de partida, una correlación positiva entre ambas variables, tal y como
han venido demostrando estudios previos. Se aplicó la Escala de Satisfacción
Laboral SL - SPC (Palma, 1999) y el Cuestionario de Compromiso
Organizacional(Meyer y Alien,1984) La muestra utilizada, 200teleoperadoresde
un Contact Center del Cercado de Lima 2015, con lo que se abre camino a un
análisis psicológico de la situación actual de dicha organización nunca antes
analizado. El diseño del estudio ha sido de tipo descriptivo correlaciona!.
Cumpliendo las expectativas.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/143765
Nota: Lima Norte; Escuela de Psicologia; Comportamiendo Organizacional; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza; PRESENCIAL
Disciplina académico-profesional: Psicología
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Licenciada en Psicología
Jurado: Montero Ordinola, Juan Carlos; Estrada Alomías, Erika; Manrique Tapia, Cesar
Fecha de registro: 19-jun-2024
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