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Título: Compromiso y satisfacción laboral de los teleoperadores del contact center del Cercado de Lima 2015
Asesor(es): Vallejos Saldarriaga, José Francisco
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la presente investigación es analizar la relación entre las variables compromiso organizacional y satisfacción laboral, esperando, como hipótesis de partida, una correlación positiva entre ambas variables, tal y como han venido demostrando estudios previos. Se aplicó la Escala de Satisfacción Laboral SL - SPC (Palma, 1999) y el Cuestionario de Compromiso Organizacional(Meyer y Alien,1984) La muestra utilizada, 200teleoperadoresde un Contact Center del Cercado de Lima 2015, con lo que se abre camino a un análisis psicológico de la situación actual de dicha organización nunca antes analizado. El diseño del estudio ha sido de tipo descriptivo correlaciona!. Cumpliendo las expectativas.
Nota: Lima Norte; Escuela de Psicologia; Comportamiendo Organizacional; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza; PRESENCIAL
Disciplina académico-profesional: Psicología
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Licenciada en Psicología
Jurado: Montero Ordinola, Juan Carlos; Estrada Alomías, Erika; Manrique Tapia, Cesar
Fecha de registro: 19-jun-2024



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