Buscar en Google Scholar
Título: Comunicación interna asociada al desempeño laboral en analistas de crédito en una institución bancaria, Arequipa -2022
Asesor(es): Palaco Vasquez, Juan Alfredo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Resumen: La investigación estuvo orientada en determinar la asociación entre la variable comunicación interna y desempeño laboral de analistas de crédito en una entidad bancaria en la ciudad de Arequipa, es un estudio cuantitativo, no experimental, prospectivo y de alcance correlacional, para lo cual se aplicó un cuestionario tipo escalas de Likert con valores desde nunca hasta siempre; el instrumento fue respondido por 82 colaboradores, quienes tuvieron una edad promedio de 28.5 años con mayor representación en el grupo del sexo femenino en condición de solteros y con mejor nivel de instrucción (universitaria y de posgrado). Los resultados evidencian que, el nivel de comunicación interna es moderada (42.7%) y adecuada (30.5%), siendo las barreras de comunicación categorizadas como no significativa (54.9%), a diferencia de los patrones de comunicación que permiten entender la variable en conjunto. El desempeño laboral estuvo calificado como regular (29.3%) a bueno(24.4%), donde resalta la dimensión comportamiento laboral contraproducente con valores bajos que ubican a la dimensión en un desempeño de bueno a excelente (59.8%), seguido por el desempeño en la tarea y en el contexto. La hipótesis general fue aceptada, dado que existe una relación altamente significativa y de fuerza débil entre la comunicación interna y el desempeño laboral (p<0.01 y rs=0.361**).
Disciplina académico-profesional: Maestría en Ciencias: Administración (MBA), con mención en Dirección y Gestión Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Administración
Grado o título: Maestra en Ciencias: Administración (MBA), con mención en Dirección y Gestión Empresarial
Jurado: Obando Gomez, Benjamin Ruby; Lewis Zuñiga, Patricio Federico; Palaco Vasquez, Juan Alfredo
Fecha de registro: 1-abr-2024



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons