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Taquiri, N., (2023). La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
Taquiri, N., La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
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Título: La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023
Autor(es): Taquiri Ayquipa, Nivia Adilia
Asesor(es): Zevallos Delgado, Karen del Pilar; Quispe Vilca, Grisely Rosalie
Palabras clave: Gestión administrativa; Calidad de servicio; Empatía; Fiabilidad; Capacidad de respuesta
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “La gestión administrativa en la
calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023”, tuvo como
principal objetivo demostrar la influencia entre la variable Gestión Administrativa
(GA) en la Calidad de Servicio (CS). El enfoque fue cuantitativo, el tipo descriptivoexplicativo,
el diseño fue no experimental, transversal y causal. El método
utilizado fue el hipotético deductivo. Se concluyó que no existe influencia
entre las variables de estudio, obteniéndose como resultado producto de la
regresión logística un valor de Nk=0.4% y un p>0.05. Con lo cual, se rechaza
la hipótesis propuesta y se acepta la nula. Al no haber influencia, se abren otras
posibilidades de análisis, como lo es una gestión inadecuada o una falta de
conocimiento por parte de la población encuestada sobre el ideal de servicio a
esperar.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
Nota: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Educación y calidad educativa; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad; SEMIPRESENCIAL
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Rodas Garcia, Jesselle Roxana; Quispe Vilca, Grisely Rosalie; Zevallos Delgado, Karen Del Pilar
Fecha de registro: 14-may-2024
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