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Taquiri, N., (2023). La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
Taquiri, N., La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
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title = "La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023",
author = "Taquiri Ayquipa, Nivia Adilia",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Full metadata record
Zevallos Delgado, Karen del Pilar
Quispe Vilca, Grisely Rosalie
Taquiri Ayquipa, Nivia Adilia
2024-05-14T16:16:36Z
2024-05-14T16:16:36Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Educación y calidad educativa (lig)
Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles (rsu)
Educación de calidad (ods)
SEMIPRESENCIAL (modality)
El presente trabajo de investigación titulado: “La gestión administrativa en la
calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023”, tuvo como
principal objetivo demostrar la influencia entre la variable Gestión Administrativa
(GA) en la Calidad de Servicio (CS). El enfoque fue cuantitativo, el tipo descriptivoexplicativo,
el diseño fue no experimental, transversal y causal. El método
utilizado fue el hipotético deductivo. Se concluyó que no existe influencia
entre las variables de estudio, obteniéndose como resultado producto de la
regresión logística un valor de Nk=0.4% y un p>0.05. Con lo cual, se rechaza
la hipótesis propuesta y se acepta la nula. Al no haber influencia, se abren otras
posibilidades de análisis, como lo es una gestión inadecuada o una falta de
conocimiento por parte de la población encuestada sobre el ideal de servicio a
esperar. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Empatía (es_PE)
Fiabilidad (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
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10682519
45537118
https://orcid.org/0000-0003-2374-980X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-0526-4366 (es_PE)
42566815
417477 (es_PE)
Rodas Garcia, Jesselle Roxana
Quispe Vilca, Grisely Rosalie
Zevallos Delgado, Karen Del Pilar
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Privada societaria
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