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Velasquez, N., (2023). Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
Velasquez, N., Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
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title = "Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023",
author = "Velasquez Sebastian, Neida Rocio",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Full metadata record
Fiestas Flores, Roberto Carlos
Ruiz Gomez, Tania Noelie
Velasquez Sebastian, Neida Rocio
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
PRESENCIAL (modality)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Escuela de Posgrado (escuela)
Modelos y Herramientas Gerenciales (lineadeinvestigacion)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Chimbote (sede)
Se consideró como objetivo general: Determinar la influencia de la gestión de
cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023. Se utilizó
una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básico y bajo un diseño no
experimental transversal correlacional-causal. Además, se utilizó la encuesta y el
fichaje como técnicas de recolección de datos, y la encuesta y la ficha como sus
instrumentos; siendo aplicados a trabajadores, con fines de cobranza, del Banco
Pichincha de la región Ancash. Los resultados revelaron que existe una influencia
positiva de la variable gestión de cobranzas a favor de la productividad laboral;
asimismo, revelaron que existe una influencia positiva de las dimensiones procesos
de cobranza y políticas de cobranza a favor de la productividad laboral, dado que
el valor de p es menor a 0.05 en los tres casos. Por otro lado, también se reveló
que no se logró la eficiencia y eficacia deseada para lograr una buena productividad
laboral. Por todo ello se concluyó que la gestión de cobranzas influye en la
productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023. (es_PE)
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Procesos de cobranza (es_PE)
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Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
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https://orcid.org/0000-0002-5582-0124 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-3580-3706 (es_PE)
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Gomez Bedia, Karla Katiuska
Ruiz Gomez, Tania Noelie
Fiestas Flores, Roberto Carlos
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Privada societaria
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