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Velasquez, N., (2023). Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
Velasquez, N., Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
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Título: Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023
Autor(es): Velasquez Sebastian, Neida Rocio
Asesor(es): Fiestas Flores, Roberto Carlos; Ruiz Gomez, Tania Noelie
Palabras clave: Procesos de cobranza; Políticas de cobranza; Gestión de cobranzas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Se consideró como objetivo general: Determinar la influencia de la gestión de
cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023. Se utilizó
una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básico y bajo un diseño no
experimental transversal correlacional-causal. Además, se utilizó la encuesta y el
fichaje como técnicas de recolección de datos, y la encuesta y la ficha como sus
instrumentos; siendo aplicados a trabajadores, con fines de cobranza, del Banco
Pichincha de la región Ancash. Los resultados revelaron que existe una influencia
positiva de la variable gestión de cobranzas a favor de la productividad laboral;
asimismo, revelaron que existe una influencia positiva de las dimensiones procesos
de cobranza y políticas de cobranza a favor de la productividad laboral, dado que
el valor de p es menor a 0.05 en los tres casos. Por otro lado, también se reveló
que no se logró la eficiencia y eficacia deseada para lograr una buena productividad
laboral. Por todo ello se concluyó que la gestión de cobranzas influye en la
productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/139549
Nota: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; PRESENCIAL; Trabajo decente y crecimiento económico; Escuela de Posgrado; Modelos y Herramientas Gerenciales; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Chimbote
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Gomez Bedia, Karla Katiuska; Ruiz Gomez, Tania Noelie; Fiestas Flores, Roberto Carlos
Fecha de registro: 6-may-2024; 6-may-2024
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