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Título: Influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023
Asesor(es): Fiestas Flores, Roberto Carlos; Ruiz Gomez, Tania Noelie
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Se consideró como objetivo general: Determinar la influencia de la gestión de cobranzas en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023. Se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básico y bajo un diseño no experimental transversal correlacional-causal. Además, se utilizó la encuesta y el fichaje como técnicas de recolección de datos, y la encuesta y la ficha como sus instrumentos; siendo aplicados a trabajadores, con fines de cobranza, del Banco Pichincha de la región Ancash. Los resultados revelaron que existe una influencia positiva de la variable gestión de cobranzas a favor de la productividad laboral; asimismo, revelaron que existe una influencia positiva de las dimensiones procesos de cobranza y políticas de cobranza a favor de la productividad laboral, dado que el valor de p es menor a 0.05 en los tres casos. Por otro lado, también se reveló que no se logró la eficiencia y eficacia deseada para lograr una buena productividad laboral. Por todo ello se concluyó que la gestión de cobranzas influye en la productividad laboral del Banco Pichincha, Ancash 2023.
Nota: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; PRESENCIAL; Trabajo decente y crecimiento económico; Escuela de Posgrado; Modelos y Herramientas Gerenciales; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Chimbote
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Gomez Bedia, Karla Katiuska; Ruiz Gomez, Tania Noelie; Fiestas Flores, Roberto Carlos
Fecha de registro: 6-may-2024; 6-may-2024



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