Title: Barreras de comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios de un hospital de Tarma
Advisor(s): Alania Contreras, Rubén Darío
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Continental
Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar si existe diferencia significativa entre las barreras de
comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios externos de un
hospital de Tarma. El estudio fue de enfoque descriptivo, de diseño no experimental, transversal
descriptivo comparativo, tuvo como muestra a un mínimo de 249 usuarios externos y un máximo de
286 usuarios externos del Hospital Félix Mayorca Soto de Tarma, a quienes se les aplicó los
Cuestionarios de Barreras de Comunicación del personal asistencial y personal administrativo,
adaptado de Beltrán y Pardo (2019). Como resultado, se halló que las medianas de las barreras de
comunicación del personal administrativo y personal asistencial con los usuarios externos son 67 y
68, respectivamente, y el valor p (Sig.) es < .001, por lo que se acepta la hipótesis general de
investigación. Se concluyó que sí existe diferencia significativa entre las barreras de comunicación
del personal administrativo y el personal asistencial con los usuarios de un hospital de Tarma, existen
mayores barreras comunicativas del personal asistencial con los usuarios externos, sobre todo en las
dimensiones administrativas y psicológicas.
Discipline: Ciencias y tecnologías de la comunicación
Grade or title grantor: Universidad Continental. Facultad de Humanidades
Grade or title: Licenciado en Ciencias y Tecnologías de la Comunicación
Juror: Flores Rivas, Victor Ricardo; Gutierrez Gala, Zayuri Karim; Miño Rivera, Armando Roger
Register date: 26-Apr-2024; 26-Apr-2024