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Título: Nivel de satisfacción y calidad en atención en usuarios del servicio de farmacia del Centro de Salud Sicaya
Otros títulos: Level of satisfaction and quality of care in users of the pharmacy service of the Sicaya health Center
Asesor(es): Zacarias Flores, Mitzi
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Fecha de publicación: 10-mar-2023
Institución: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Resumen: El objetivo es evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios. La metodología es de nivel descriptivo, tipo no experimental, de diseño transversal. Los resultados son un 54% sostienen que están disponibles, 62% considera que los medicamentos son de calidad, así como el tiempo de atención de la receta, un 58% considera que el personal resuelve las dudas y consultas sobre su medicación. En conclusión, existe un nivel de satisfacción y nivel de calidad de atención considerada como regular en un poco más de la mitad de los usuarios que acuden a recibir un servicio a la farmacia del Centro de Salud de Sicaya.

The objective is to evaluate the level of user satisfaction. The methodology is descriptive, non-experimental, cross-sectional design. The results are 54% say that they are available, 62% consider that the medicines are of quality, as well as the time of attention of the prescription, 58% consider that the staff solves the doubts and consultations about their medication. In conclusion, there is a level of satisfaction and a level of quality of care considered to be regular in a little more than half of the users who come to receive a service at the pharmacy of the Sicaya Health Center.
Disciplina académico-profesional: Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Ciencias de la Salud
Grado o título: Químico Farmacéutico
Jurado: Ayala Guevara, Karen Janet; Maravi Cabrera, Aracely Janett; Zacarias Flores, Mitza Karina
Fecha de registro: 22-mar-2023



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