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Title: Nivel de satisfacción y calidad en atención en usuarios del servicio de farmacia del Centro de Salud Sicaya
Other Titles: Level of satisfaction and quality of care in users of the pharmacy service of the Sicaya health Center
Advisor(s): Zacarias Flores, Mitzi
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 10-Mar-2023
Institution: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Abstract: El objetivo es evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios. La metodología es de nivel descriptivo, tipo no experimental, de diseño transversal. Los resultados son un 54% sostienen que están disponibles, 62% considera que los medicamentos son de calidad, así como el tiempo de atención de la receta, un 58% considera que el personal resuelve las dudas y consultas sobre su medicación. En conclusión, existe un nivel de satisfacción y nivel de calidad de atención considerada como regular en un poco más de la mitad de los usuarios que acuden a recibir un servicio a la farmacia del Centro de Salud de Sicaya.

The objective is to evaluate the level of user satisfaction. The methodology is descriptive, non-experimental, cross-sectional design. The results are 54% say that they are available, 62% consider that the medicines are of quality, as well as the time of attention of the prescription, 58% consider that the staff solves the doubts and consultations about their medication. In conclusion, there is a level of satisfaction and a level of quality of care considered to be regular in a little more than half of the users who come to receive a service at the pharmacy of the Sicaya Health Center.
Discipline: Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica
Grade or title grantor: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Ciencias de la Salud
Grade or title: Químico Farmacéutico
Juror: Ayala Guevara, Karen Janet; Maravi Cabrera, Aracely Janett; Zacarias Flores, Mitza Karina
Register date: 22-Mar-2023



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