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Chumacero, C., (2014). El clima organizacional y la calidad de servicio en la empresa EKT Comercial SAC [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/137367
Chumacero, C., El clima organizacional y la calidad de servicio en la empresa EKT Comercial SAC []. PE: Universidad César Vallejo; 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12692/137367
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Título: El clima organizacional y la calidad de servicio en la empresa EKT Comercial SAC
Autor(es): Chumacero Alzamora, Clarivel Del Milagro
Asesor(es): Ames Coca, Martha Alicia
Palabras clave: Clima organizacional; Calidad de servicio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2014
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La Tesis titulada El Clima Organizacional y la Calidad de Servicio en la Empresa EKT Comercial
SAC, tuvo como objetivo general: Determinar la relación del Clima Organizacional con la
Calidad de servicio en la Fuerza de ventas de la Empresa EKT Comercial SAC. Para lograr alcanzar
el objetivo planteado utilizó una metodología científica, el tipo de estudio fue Descriptiva -
Correlaciona!, ante ello se midieron dos variables de estudio, asimismo el diseño utilizado fue un
diseño No experimenta, ya que no se modificó la variable dependiente, pero si se manipulo la
variable independiente.
La población de estudio estuvo conformada por 75 trabajadores de la Fuerza de ventas de la
Empresa EKT Comercial SAC, para ello el muestreo fue no probabilístico intencionado por
conveniencia por ser una muestra pequeña y considerar el 100% de la población del área de
Ventas de la Empresa. El proceso estadístico para el procesamiento de los datos fue obtenido con
el respaldo de programa Ms. SPSS y el Minitab el cual sirvieron de análisis descriptivo y
Correlaciona! de las variables de dicha investigación para obtener resultados, asimismo se realizó
la discusión correspondiente contrastados con los resultados obtenidos con toarías y conceptos
desarrollados en el marco teórico, ello sirvió para delimitar nuestras conclusiones y
recomendaciones.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/137367
Nota: Lima Este; Control Administrativo; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Cojal Loli, Bernardo; Gonzales Moncada, Teresa; Cifuente La Rosa, Cesar
Fecha de registro: 10-abr-2024; 10-abr-2024
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