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Ames Coca, Martha Alicia
Chumacero Alzamora, Clarivel Del Milagro
2024-04-10T14:25:03Z
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2014
https://hdl.handle.net/20.500.12692/137367
Lima Este (sede)
Control Administrativo (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
Escuela de Administración (escuela)
La Tesis titulada El Clima Organizacional y la Calidad de Servicio en la Empresa EKT Comercial SAC, tuvo como objetivo general: Determinar la relación del Clima Organizacional con la Calidad de servicio en la Fuerza de ventas de la Empresa EKT Comercial SAC. Para lograr alcanzar el objetivo planteado utilizó una metodología científica, el tipo de estudio fue Descriptiva - Correlaciona!, ante ello se midieron dos variables de estudio, asimismo el diseño utilizado fue un diseño No experimenta, ya que no se modificó la variable dependiente, pero si se manipulo la variable independiente. La población de estudio estuvo conformada por 75 trabajadores de la Fuerza de ventas de la Empresa EKT Comercial SAC, para ello el muestreo fue no probabilístico intencionado por conveniencia por ser una muestra pequeña y considerar el 100% de la población del área de Ventas de la Empresa. El proceso estadístico para el procesamiento de los datos fue obtenido con el respaldo de programa Ms. SPSS y el Minitab el cual sirvieron de análisis descriptivo y Correlaciona! de las variables de dicha investigación para obtener resultados, asimismo se realizó la discusión correspondiente contrastados con los resultados obtenidos con toarías y conceptos desarrollados en el marco teórico, ello sirvió para delimitar nuestras conclusiones y recomendaciones. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Clima organizacional (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
El clima organizacional y la calidad de servicio en la empresa EKT Comercial SAC (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
25685879
https://orcid.org/0000-0002-3164-8032 (es_PE)
10793459
413016 (es_PE)
Cojal Loli, Bernardo
Gonzales Moncada, Teresa
Cifuente La Rosa, Cesar
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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