Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Galicia, (2022). Grado de satisfacción de los usuarios y calidad de atención en el hospital Arzobispo Loayza, 2021 [Universidad Nacional Federico Villarreal]. https://hdl.handle.net/20.500.13084/6946
Galicia, Grado de satisfacción de los usuarios y calidad de atención en el hospital Arzobispo Loayza, 2021 []. PE: Universidad Nacional Federico Villarreal; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.13084/6946
@misc{sunedu/3619517,
title = "Grado de satisfacción de los usuarios y calidad de atención en el hospital Arzobispo Loayza, 2021",
author = "Galicia Horqque Karina",
publisher = "Universidad Nacional Federico Villarreal",
year = "2022"
}
Title: Grado de satisfacción de los usuarios y calidad de atención en el hospital Arzobispo Loayza, 2021
Authors(s): Galicia Horqque Karina
Advisor(s): Quispe Ruffner Rita
Keywords: Salud Pública; Grado de satisfacción; Calidad de atención; Usuario
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional Federico Villarreal
Abstract: La presente tesis tiene como objetivo “Determinar si existe relación entre el grado de
satisfacción de los usuarios que acuden al consultorio de gastroenterología y la calidad de
atención en el hospital arzobispo Loayza, Lima 2021”, para la cual se utilizó la metodología un
enfoque cuantitativo, diseño correlacional, no experimental y el tipo es aplicada, asimismo, la
muestra está constituida por 120 usuarios que acuden a consultorios externos del “hospital
Arzobispo Loayza”. Los resultados obtenidos demostraron en cuanto al nivel de relación de la
variable 1 “Grado de satisfacción de los usuarios” y variable 2 “Calidad de atención”, se
evidenció una preponderancia de valor en el nivel bajo de 10.8%, nivel medio de 12.5% y nivel
alto con un 5.0%, lo cual indica la existencia de una relación media entre ambas variables y esto
se puede traducir en que el Grado de satisfacción de los usuarios depende de una buena calidad
de atención, Asimismo, se pudo apreciar que las dimensiones Administrativa y clínica de la
variable 1 “Grado de satisfacción de los usuarios”, las cuales se buscaron relacionar con la
variable 2 “Calidad de atención”, al aplicar el estadístico de Rho Spearman dio como resultado
que no existe relación entre las mencionadas dimensiones y la variable 2, por lo que se
Concluyó en que no existe relación directa entre Grado de satisfacción de los usuarios que
acuden al consultorio de gastroenterología y la calidad de atención.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13084/6946
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Medicina "Hipólito Unanue"
Grade or title: Licenciado/a en Enfermería
Juror: Astocondor Fuertes Ana Maria; Galarza Soto Karla Vicky; Castila Vicente Teresa Jesus
Register date: 19-Jun-2023
This item is licensed under a Creative Commons License