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Arias, E., (2024). Comunicación y satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca: 2022 [Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/7037
Arias, E., Comunicación y satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca: 2022 []. PE: Universidad Peruana Los Andes; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12848/7037
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Título: Comunicación y satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca: 2022
Autor(es): Arias Rosales, Edgar Ruben
Asesor(es): Sanchez Soto, Juan Manuel
Palabras clave: Satisfacción del usuario; Comunicación en salud; Primer nivel de atención
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
Fecha de publicación: 10-ene-2024
Institución: Universidad Peruana Los Andes
Resumen: El trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la
comunicación y la satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca en el 2022,
se desarrolló un estudio correlacional transversal; se circunscribió a una población de 1076
usuarios de la micro red de salud Chupaca, se seleccionó una muestra de 145 usuarios
mediante muestreo aleatorio simple, se aplicó el “Protocolo de comunicación: profesional
de salud - paciente” y el “Cuestionario de satisfacción con los servicios de salud”; entre los
resultados más importantes destaca que el 40.7 % de los usuarios afirman que la
comunicación con el personal de salud fue mala o muy mala y el 57.2 % de los usuarios
afirman tener baja o muy baja satisfacción con los servicios de salud; asimismo, el
incremento de la comunicación, mejora la satisfacción con los servicios de salud (coeficiente
de correlación de r de Pearson = 0,428).
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12848/7037
Disciplina académico-profesional: Maestría en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud
Jurado: Wester Campos, Jaime Martin; Torres Donayre, Melva Isabel; Quilca Espinoza, Betty Carmesi
Fecha de registro: 11-mar-2024; 11-mar-2024
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