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Título: Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en el puesto de salud Marco provincia de Jauja
Asesor(es): Calderon Fernandez, Jorge Miguel
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
Fecha de publicación: 14-dic-2023
Institución: Universidad Peruana Los Andes
Resumen: La crítica hacia la baja calidad de atención en los servicios de salud ha aumentado considerablemente, destacándose principalmente por las dificultades en el acceso a servicios de salud de calidad. Se llevó a cabo una investigación en el Puesto de Salud Marco, provincia de Jauja, con el propósito de establecer la correlación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario. Se utilizó un método científico con un diseño no experimental, de nivel correlacional. Por lo que la muestra consistió en 140 usuarios, y se recolectaron datos a través de dos cuestionarios validados. Los resultados indican que hay una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario, y que las diferentes dimensiones de la calidad de atención se relacionan de manera significativa con la satisfacción. En conclusión, se encontró una relación moderada entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud
Jurado: Aguilar Hernando, Nadia Katherina; Curo Yllaconza, Javier Eduardo; Garcia Gutierrez, Maria Antonieta
Fecha de registro: 11-mar-2024; 11-mar-2024



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