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Calderon Fernandez, Jorge Miguel (es_PE)
Santamaria Hurtado, Asalia Antonella (es_PE)
2024-03-11T22:12:45Z
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2023-12-14
https://hdl.handle.net/20.500.12848/7040
La crítica hacia la baja calidad de atención en los servicios de salud ha aumentado considerablemente, destacándose principalmente por las dificultades en el acceso a servicios de salud de calidad. Se llevó a cabo una investigación en el Puesto de Salud Marco, provincia de Jauja, con el propósito de establecer la correlación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario. Se utilizó un método científico con un diseño no experimental, de nivel correlacional. Por lo que la muestra consistió en 140 usuarios, y se recolectaron datos a través de dos cuestionarios validados. Los resultados indican que hay una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario, y que las diferentes dimensiones de la calidad de atención se relacionan de manera significativa con la satisfacción. En conclusión, se encontró una relación moderada entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UPLA (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
SERVQUAL (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuario (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en el puesto de salud Marco provincia de Jauja (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud (es_PE)
Maestro en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
40806847
https://orcid.org/0000-0002-7634-0269 (es_PE)
62491798
313016 (es_PE)
Aguilar Hernando, Nadia Katherina (es_PE)
Curo Yllaconza, Javier Eduardo (es_PE)
Garcia Gutierrez, Maria Antonieta (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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