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Title: Implementación de un sistema web para mejorar el proceso de reservas de habitaciones en el hotel El Faique, Bagua Grande – Utcubamba – Amazonas, 2022
Advisor(s): Castañeda León, Juan José
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 15-Sep-2023
Institution: Universidad Politécnica Amazónica
Abstract: El objetivo del proyecto fue implementar un sistema web para mejorar el proceso de reservas de habitaciones en el hotel El Faique, Bagua Grande, con el propósito de optimizar los tiempos de reserva y aumentar la satisfacción de los clientes. El estudio adoptó un diseño Pre Experimental con un grado de control mínimo, empleando pre-cuestionarios y post-cuestionarios. La metodología Scrum fue utilizada para el desarrollo del sistema web, utilizando PHP como lenguaje de programación, MySQL para el almacenamiento de la base de datos y XAMPP para su funcionamiento. Los resultados demostraron una significativa mejora en los tiempos de reserva, donde el método tradicional de cuaderno tomó 182.03 segundos, mientras que con el sistema web se redujo a 125.84 segundos, representando una ventaja considerable en la eficiencia del proceso de reserva y una experiencia más satisfactoria para los clientes. Además, el nivel de satisfacción de los huéspedes aumentó del 54.25% al 76.84% al utilizar el sistema web, confirmando que su adopción resultó efectiva para mejorar la satisfacción del cliente en el proceso de reserva
Discipline: Ingeniería de Sistemas y Telemática
Grade or title grantor: Universidad Politécnica Amazónica, Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas y Telemática
Juror: Portilla Sampen, José Elías; Lázaro Bazán, Ever Salomé; Carrera Sánchez, José Rosvel
Register date: 26-Sep-2023



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