Buscar en Google Scholar
Título: Impacto del Marketing relacional y fidelización en clientes de una empresa Distribuidora peruana
Asesor(es): Diaz Saavedra, Robin Alexander
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 11-nov-2022
Institución: Universidad Peruana Unión
Resumen: El marketing relacional ha impactado positivamente a las empresas, por ello el interés del desarrollo de esta investigación. Cuyo objetivo fue determinar la relación entre las variables de la empresa Direor. Este tuvo un enfoque cuantitativo y un rango de correlación descriptivo. La muestra incluyó 307 clientes. Para recolectar los datos, se usó la encuesta, con un instrumento de 37 preguntas con una escala de respuesta múltiple de Likert de cinco puntos. Los resultados muestran una relación entre las variables con un p-valor = 0,000 indica que existe relación significativa y el Rho Spearman = ,698** indica que la correlación es positiva moderada, y con respecto a las dimensiones confianza, compromiso, y satisfacción indican que existe correlación significativa (p-valor = .000) positiva y moderada (Rho = .520** / .575** / .681**) con la variable dependiente.
Nota: Marketing; TARAPOTO; Escuela Profesional de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Jurado: Siles Nates, Mario Manuel; Troya Palomino, David; Guillen Lopez, Kelita
Fecha de registro: 6-dic-2022; 6-dic-2022



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons