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Title: Calidad de servicio y reputación corporativa de los clientes jurídicos de la empresa JH & C E.I.R.L, Pacasmayo – 2020
Advisor(s): Alvarado García, Paúl Alan Arkin
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 27-Jun-2021
Institution: Universidad Privada Leonardo Da Vinci
Abstract: El objetivo de esta investigación fue determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la reputación corporativa de los clientes jurídicos de la empresa JH & C E.I.R.L, Pacasmayo 2020. La investigación fue de tipo básico, con un enfoque cuantitativo no experimental, correlacional en una muestra de 43 clientes jurídicos a quienes se les aplicó el cuestionario de calidad del servicio de Servqual conformado por 22 ítems y el cuestionario de reputación corporativa de Olmedo y Martínez compuesto por 17 ítems, obteniéndose como resultado un coeficiente de Rho de Spearman r=0,174, p>0.05. Concluyendo que la calidad de servicio no se relaciona significativamente con la reputación corporativa de los clientes jurídicos de la empresa JH & C E.I.R.L, Pacasmayo 2020.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Privada Leonardo Da Vinci. Facultad De Ingeniería y Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Register date: 27-Jun-2021

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