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Alvarado García, Paúl Alan Arkin
Vargas Mendieta, Ayme Yobana
2021-06-27T18:47:07Z
2021-06-27T18:47:07Z
2021-06-27
http://repositorio.upd.edu.pe/handle/UPD/211
El objetivo de esta investigación fue determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la reputación corporativa de los clientes jurídicos de la empresa JH & C E.I.R.L, Pacasmayo 2020. La investigación fue de tipo básico, con un enfoque cuantitativo no experimental, correlacional en una muestra de 43 clientes jurídicos a quienes se les aplicó el cuestionario de calidad del servicio de Servqual conformado por 22 ítems y el cuestionario de reputación corporativa de Olmedo y Martínez compuesto por 17 ítems, obteniéndose como resultado un coeficiente de Rho de Spearman r=0,174, p>0.05. Concluyendo que la calidad de servicio no se relaciona significativamente con la reputación corporativa de los clientes jurídicos de la empresa JH & C E.I.R.L, Pacasmayo 2020. (es_Es)
Tesis (es_Es)
application/pdf (es_Es)
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Universidad Privada Leonardo Da Vinci (es_Es)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_Es)
Universidad Privada Leonardo Da Vinci (es_Es)
Repositorio UPD (es_Es)
Calidad de servicio, reputación corporativa, cliente jurídico, organización. (es_Es)
Calidad de servicio y reputación corporativa de los clientes jurídicos de la empresa JH & C E.I.R.L, Pacasmayo – 2020 (es_Es)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_Es)
Universidad Privada Leonardo Da Vinci. Facultad De Ingeniería y Ciencias Empresariales (es_Es)
Administración de Empresas (es_Es)
Título Profesional (es_Es)
Licenciado en Administración de Empresas (es_Es)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_Es)
Administración de Empresas (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
413056
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria

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