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Salazar, V., (2023). Sostenibilidad ambiental y calidad de servicios en los colaboradores de una empresa de saneamiento de Ica, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/133809
Salazar, V., Sostenibilidad ambiental y calidad de servicios en los colaboradores de una empresa de saneamiento de Ica, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/133809
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author = "Salazar Carpio, Viviana Teresa",
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Title: Sostenibilidad ambiental y calidad de servicios en los colaboradores de una empresa de saneamiento de Ica, 2023
Authors(s): Salazar Carpio, Viviana Teresa
Advisor(s): Silva Narvaste, Bertha; Romani Allende, Freddy Gamaniel; Ochoa Tataje, Freddy Antonio
Keywords: Calidad del servicio; Fiabilidad; Sostenibilidad ambiental
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
sostenibilidad ambiental y la calidad del servicio, siendo una investigación de tipo
básica, diseño no experimental de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo,
respecto de la selección de la muestra fue probabilística aleatoria, después de
realizar los cálculos, se determinaron 100 trabajadores y para la recolección de
datos la técnica usada fue la encuesta, empleando 2 cuestionarios. Los resultados
obtenidos evidenciaron que existe una correlación de Rho de .619, por lo tanto, es
una correlación positiva moderada entre la sostenibilidad ambiental y calidad de
servicio; se precisa que el 25 % de encuestados consideran la SA en un nivel alto,
el 35% lo considera en un nivel medio. Con respecto a la variable SC, se aprecia
que el 20% de trabajadores señalan que se encuentra en un nivel alto, y el 20%
señala que es regular.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/133809
Note: Escuela de Posgrado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Ate; Alianza para lograr los objetivos; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Romani Allende, Freddy Famaniel; Ochoa Tataje, Freddy Antonio; Silva Narvaste, Bertha
Register date: 21-Feb-2024; 21-Feb-2024
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