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Título: Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022
Asesor(es): Pinchi Fasanando, Limber
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Nacional de Ucayali
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo general determinar el grado de relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022. El estudio es de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. Se tuvo una muestra de 117 estudiantes. Los instrumentos se elaboraron mediante la técnica de preguntas cerradas y para la recolección de datos se ha empleado la técnica de la encuesta. Los datos obtenidos se presentan en tablas y figuras extraídas del programa Excel y del programa SPPSv 26. Los resultados indican, según Rho de Spearman, que la relación es negativa débil (-0.018), y no significativa (0.441), entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali. Se concluye que existe relación indirecta y no significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali.
Nota: Más info repositorio@unu.edu.pe
Disciplina académico-profesional: Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Manzano Mejía, Jonel Raul; Pérez Ríos, Roy James; Calixto Arias, Norma Elizabeth
Fecha de registro: 12-feb-2024; 12-feb-2024



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