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Pinchi Fasanando, Limber (es_PE)
Hidalgo Pacaya, Jhim Brandon (es_PE)
Briones Gonzales, Marisol Aracely (es_PE)
2024-02-12T14:19:58Z
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2023 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6910
Más info repositorio@unu.edu.pe
La presente investigación tiene como objetivo general determinar el grado de relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022. El estudio es de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. Se tuvo una muestra de 117 estudiantes. Los instrumentos se elaboraron mediante la técnica de preguntas cerradas y para la recolección de datos se ha empleado la técnica de la encuesta. Los datos obtenidos se presentan en tablas y figuras extraídas del programa Excel y del programa SPPSv 26. Los resultados indican, según Rho de Spearman, que la relación es negativa débil (-0.018), y no significativa (0.441), entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali. Se concluye que existe relación indirecta y no significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del estudiante (es_PE)
Elementos tangibles (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
00031032
https://orcid.org/0000-0002-2738-2171
47866185
70462644
413016
Manzano Mejía, Jonel Raul
Pérez Ríos, Roy James
Calixto Arias, Norma Elizabeth
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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