Título: Proceso de mejora continua para el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque
Asesor(es): Mendoza Banda, Tania Yasely; Pisfil Benites, Nilthon Iván
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El estudio tuvo como objetivo proponer un proceso de mejora continua para
fortalecer el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica,
Lambayeque. La metodología fue aplicada, de diseño no experimental, enfoque
cuantitativo y nivel descriptivo; como muestra se seleccionaron a 67 trabajadores a
quienes se les aplicó un cuestionario. Como resultados se obtuvieron que el nivel
de clima laboral fue regular en el 81.0%, 13.9% alto y 5.1% bajo; por su parte las
dimensiones presentaron nivel regular del 51.9% en la confianza organizacional y
70.9% en la tensión laboral; nivel bajo del 65.8% en el apoyo social, 51.9% en la
retribución y 53.2% en la satisfacción; en base a los resultados se propuso y validó
un programa de mejora continua fundamentadas en la metodología PVHA. Se
concluyó que el clima organizacional se desarrolló según el 81.0% a un nivel regular
debido a los niveles encontrados en las dimensiones confianza organizacional en
sus indicadores confianza, valoración y flexibilidad; y la tensión laboral en sus
indicadores evaluación y presión; asimismo a través de la propuesta se logrará
mantener un clima confortable el cual se verá reflejado en la satisfacción de los
trabajadores y en la calidad de atención.
Nota: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Trabajo decente y crecimiento económico; Chiclayo; Escuela de Posgrado; Modelos y Herramientas Gerenciales; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Pisfil Benites, Nilthon Ivan; Sialer Alarcón, Jannet Alicia; Mendoza Banda, Tania Yasely
Fecha de registro: 5-feb-2024; 5-feb-2024