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Madueño, J., (2024). Proceso de mejora continua para el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132337
Madueño, J., Proceso de mejora continua para el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132337
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author = "Madueño Racho, Jared Ezem",
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Title: Proceso de mejora continua para el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque
Authors(s): Madueño Racho, Jared Ezem
Advisor(s): Mendoza Banda, Tania Yasely; Pisfil Benites, Nilthon Iván
Keywords: Condiciones laborales; Mejora continua; Clima organizacional
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como objetivo proponer un proceso de mejora continua para
fortalecer el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica,
Lambayeque. La metodología fue aplicada, de diseño no experimental, enfoque
cuantitativo y nivel descriptivo; como muestra se seleccionaron a 67 trabajadores a
quienes se les aplicó un cuestionario. Como resultados se obtuvieron que el nivel
de clima laboral fue regular en el 81.0%, 13.9% alto y 5.1% bajo; por su parte las
dimensiones presentaron nivel regular del 51.9% en la confianza organizacional y
70.9% en la tensión laboral; nivel bajo del 65.8% en el apoyo social, 51.9% en la
retribución y 53.2% en la satisfacción; en base a los resultados se propuso y validó
un programa de mejora continua fundamentadas en la metodología PVHA. Se
concluyó que el clima organizacional se desarrolló según el 81.0% a un nivel regular
debido a los niveles encontrados en las dimensiones confianza organizacional en
sus indicadores confianza, valoración y flexibilidad; y la tensión laboral en sus
indicadores evaluación y presión; asimismo a través de la propuesta se logrará
mantener un clima confortable el cual se verá reflejado en la satisfacción de los
trabajadores y en la calidad de atención.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132337
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Trabajo decente y crecimiento económico; Chiclayo; Escuela de Posgrado; Modelos y Herramientas Gerenciales; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Juror: Pisfil Benites, Nilthon Ivan; Sialer Alarcón, Jannet Alicia; Mendoza Banda, Tania Yasely
Register date: 5-Feb-2024; 5-Feb-2024
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