Título: Análisis de la calidad de servicio en las instituciones educativas privadas de Nuevo Chimbote, 2023
Asesor(es): Espinoza de la Cruz, Manuel Antonio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo principal de la investigación fue analizar el nivel de calidad de servicio
en las instituciones Educativas Privadas de Nuevo Chimbote en el año 2023, para
ello fue necesario utilizar una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo de
diseño no experimental transversal, y debido a que se busca solucionar un
problema aplicando las teorías de tipo aplicada. Utilizando la técnica de la encuesta
y su cuestionario que fue llenado por 353 alumnos del nivel secundario.
De esta forma se pudo obtener como resultado que el 81.3% de estudiantes
manifiesta que la calidad del servicio en las instituciones educativas privadas es
regular, el 16.4% manifestó que es buena y el 2.3% que es malo, y que en su
mayoría (86%) de estudiantes dan mayor relevancia a la seguridad. Llegando a la
conclusión que existen pocas instituciones que brindan un servicio de calidad y que
los usuarios dan mayor importancia a las competencia y habilidades docentes para
determinar si el servicio educativo es de calidad.
Nota: Chimbote; Escuela de Administración; Marketing; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Educación de calidad
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Linares Cazola, Jose German; Velezmoro Lopez, Jose Antonio; Espinoza De La Cruz, Manuel
Fecha de registro: 2-feb-2024