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Oscco, J., Mendoza, K. (2023). Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022 [Universidad Privada San Juan Bautista]. https://hdl.handle.net/20.500.14308/4930
Oscco, J., Mendoza, K. Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022 []. PE: Universidad Privada San Juan Bautista; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.14308/4930
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title = "Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022",
author = "Mendoza Jauregui, Karla Patricia",
publisher = "Universidad Privada San Juan Bautista",
year = "2023"
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Full metadata record
Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
Oscco Injante, Jose Luis
Mendoza Jauregui, Karla Patricia
2023-09-29T17:39:20Z
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2023-08-24
https://hdl.handle.net/20.500.14308/4930
La investigación titulada “Gestión administrativa y satisfacción del
usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022”, tuvo como objetivo
general determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción del
usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022. La presente investigación
fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental,
descriptivo correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 162
usuarios de la municipalidad provincial de Ica, se utilizaron 2 cuestionarios,
una para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción
del usuario, ambos cuestionarios validados por juicios de expertos, por lo
tanto, cuentan con confiabilidad y validez. Para el análisis inferencial, se
empleó la prueba de Rho Spearman y determinar la relación entre ambas
variables, los resultados obtenidos demostraron que la gestión administrativa
se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel correlación positiva
muy fuerte de 0.851 y una significancia p-valor de 0.000. (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
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Satisfacción (es_PE)
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Administración (es_PE)
Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022 (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Licenciado en Administración de Negocios (es_PE)
PE (es_PE)
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09637865
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70277443
Arias Diaz, Silvia Patricia
Quispe Mayuri, Alejandro
Cacsire Castillo, María Pilar
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Privada societaria
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