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Título: Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022
Asesor(es): Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 24-ago-2023
Institución: Universidad Privada San Juan Bautista
Resumen: La investigación titulada “Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022. La presente investigación fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 162 usuarios de la municipalidad provincial de Ica, se utilizaron 2 cuestionarios, una para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción del usuario, ambos cuestionarios validados por juicios de expertos, por lo tanto, cuentan con confiabilidad y validez. Para el análisis inferencial, se empleó la prueba de Rho Spearman y determinar la relación entre ambas variables, los resultados obtenidos demostraron que la gestión administrativa se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel correlación positiva muy fuerte de 0.851 y una significancia p-valor de 0.000.
Disciplina académico-profesional: Administración de Negocios
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas
Grado o título: Licenciado en Administración de Negocios
Jurado: Arias Diaz, Silvia Patricia; Quispe Mayuri, Alejandro; Cacsire Castillo, María Pilar
Fecha de registro: 29-sep-2023; 29-sep-2023



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