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Chiroque, L., (2022). Gestión de las 5s y su relación con la calidad de servicio en una clínica en la ciudad de Piura [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/104830
Chiroque, L., Gestión de las 5s y su relación con la calidad de servicio en una clínica en la ciudad de Piura []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/104830
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Título: Gestión de las 5s y su relación con la calidad de servicio en una clínica en la ciudad de Piura
Autor(es): Chiroque Valverde, Lesly Yanila
Asesor(es): Llanos Baltodano, Víctor Manuel
Palabras clave: Calidad de servicio; Gestión de organizaciones; Colaboradores
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio de investigación tiene como objetivo general Determinar la
relación de la gestión de las 5s y la calidad de servicio en una clínica en la ciudad
de Piura. La investigación fue de tipo aplicada y tuvo un enfoque cuantitativo, de
diseño no experimental, y de alcance correlacional. Se aplicarón como instrumentos
de investigación el cuestionario. Las técnicas de recolección de datos fueron las
encuestas dirigidas 54 colaboradores de la clínica en la ciudad de Piura. La
muestra de estudio estuvo conformada 54 colaboradores y se trabajó con un
muestreo aleatorio simple. Lo cual dio por resultado el nivel o grado de relación
entre la gestión de las 5s y calidad de servicio, siendo el valor del coeficiente de
correlación Rho de Spearman de 0,596, lo cual indica una es correlación positiva
moderada, con el p-valor o Sig. (bilateral) es 0.000 < 0.05. En tal sentido, lo que se
observa que se acepta la Hipótesis alterna, mencionando que existe relación
significativa entre la gestión de las 5s y la calidad de servicio en una clínica en la
ciudad de Piura.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/104830
Nota: Piura; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: SUYSUY CHAMBERGO, Ericka Julissa; Angulo Corcuera, Carlos Antonio; Llanos Baltodano, Victor Manuel
Fecha de registro: 24-ene-2023
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