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Título: Gestión de las 5s y su relación con la calidad de servicio en una clínica en la ciudad de Piura
Asesor(es): Llanos Baltodano, Víctor Manuel
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio de investigación tiene como objetivo general Determinar la relación de la gestión de las 5s y la calidad de servicio en una clínica en la ciudad de Piura. La investigación fue de tipo aplicada y tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, y de alcance correlacional. Se aplicarón como instrumentos de investigación el cuestionario. Las técnicas de recolección de datos fueron las encuestas dirigidas 54 colaboradores de la clínica en la ciudad de Piura. La muestra de estudio estuvo conformada 54 colaboradores y se trabajó con un muestreo aleatorio simple. Lo cual dio por resultado el nivel o grado de relación entre la gestión de las 5s y calidad de servicio, siendo el valor del coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,596, lo cual indica una es correlación positiva moderada, con el p-valor o Sig. (bilateral) es 0.000 < 0.05. En tal sentido, lo que se observa que se acepta la Hipótesis alterna, mencionando que existe relación significativa entre la gestión de las 5s y la calidad de servicio en una clínica en la ciudad de Piura.
Nota: Piura; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: SUYSUY CHAMBERGO, Ericka Julissa; Angulo Corcuera, Carlos Antonio; Llanos Baltodano, Victor Manuel
Fecha de registro: 24-ene-2023



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