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Ttito, E., (2023). Marketing mix y fidelización de clientes en un centro médico, Lima, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/128075
Ttito, E., Marketing mix y fidelización de clientes en un centro médico, Lima, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/128075
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Título: Marketing mix y fidelización de clientes en un centro médico, Lima, 2022
Autor(es): Ttito Quispe, Edgar
Asesor(es): Zuñiga Castillo, Arturo Jaime; Robladillo Bravo, Liz Maribel
Palabras clave: Marketing mix; Fidelización de clientes; Calidad interna
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la presente tesis fue determinar el nivel de relación que existe
entre el Marketing mix y fidelización de clientes en un Centro Médico, Lima,
2022. Para su desarrollo se utilizó una investigación aplicada de enfoque
cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, a través de un diseño no
experimental y elaborado bajo un corte transversal, aplicando el método
hipotético-deductivo. La población de estudio estuvo compuesta por los 140
pacientes atendidos en el Centro Médico y se aplicó el muestreo no
probabilístico por conveniencia. Se seleccionó la encuesta como la técnica de
recolección de datos y el cuestionario como el instrumento aplicado, y su
contenido fue validado por el juicio de expertos, usando la escala de Likert, los
datos obtenidos fueron analizados en el SPSS Statistics 25 y Excel. Los
resultados un Rho de Spearman de 0.944, con un nivel de significancia 0.006.
Llegando a la conclusión siguiente: Existe una relación entre las dos variables
de estudio de manera alta, es decir que a medida que se mejore las
herramientas del marketing mix en el centro médico mejorará la fidelización del
cliente en el centro médico, Lima 2022.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/128075
Nota: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Modelos y Herramientas Gerenciales; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Infantes Aldazabal, Carol Georgina; Robladillo Bravo, Liz Maribel; Zuñiga Castillo, Arturo Jaime
Fecha de registro: 20-nov-2023
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