Buscar en Google Scholar
Título: Percepción de la calidad de servicios al usuario en el registro nacional de identificación y estado civil a través de la Oficina Registral Huánuco 2022
Asesor(es): Martel Carranza, Christian Paolo
Palabras clave: calidadserviciousuariofiabilidad
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad de Huánuco
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de percepción de la calidad de servicios al usuario en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil de la Oficina Registral Huánuco 2022. El tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo, con un diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por los ciudadanos que viven en el distrito de Huánuco comprendidos entre los 18 a 69 años de edad, la muestra determinada a través de un muestro probabilístico de 366 personas. La encuesta y el cuestionario fueron la técnica y el instrumento respectivamente. La información se procesó y tabuló con el programa estadístico SPSS, y con los datos procesados se pudo concluir que, el nivel de percepción de la calidad de servicios al usuario en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil de la Oficina Registral Huánuco 2022, que el 96.7% percibe a la calidad de servicio como regular y solo el 3.3% percibe como no muy bueno.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Linares Beraun, William Giovanni; Villena Andrade, Tomas Dali; Huerto Orizano, Diana
Fecha de registro: 22-sep-2023



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons