Buscar en Google Scholar
Título: “Proceso de admisión del personal administrativo y calidad de servicio en el instituto de educación superior tecnológico privado Norbert Wiener“
Asesor(es): Garivay Torres, Flor de María
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad Nacional del Callao
Resumen: El estudio "El Proceso de Admisión del Personal Administrativo y Calidad de Servicio en el Instituto Privado de Educación Superior Norbert Wiener" - Lima Metropolitana, es una investigación que revisa una problemática en instituciones privadas y públicas en el ámbito nacional; pocas organizaciones de enseñanza superior se preocupan por la selección de su personal administrativo (análisis y diseño del trabajo, reclutar y seleccionar personal); lo que aporta a lograr una calidad de atención óptima. Se utilizó investigación aplicada; nivel descriptivo, explicativo y correlacional. La muestra que se aplicó para este estudio fue de 50 trabajadores y 50 clientes. Se aplicaron técnicas de observación, análisis documental, entrevista y encuestas con escalas tipo Likert. Los resultados que se obtenidos con las encuestas de campo, se confirmaron las hipótesis, reconociendo la importancia relevante para la selección y aceptación de personal para la gestión administrativa y, que sí influye, en la calidad de la atención o servicio.
Disciplina académico-profesional: Doctor en administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativas
Grado o título: Tesis para optar el grado académico de doctor en administración
Fecha de registro: 1-oct-2019; 1-oct-2019



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons