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Fuentes, B., (2023). Desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/123660
Fuentes, B., Desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/123660
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Título: Desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en un puesto de salud de Pítipo
Autor(es): Fuentes Carbonel, Brenda Lisset
Asesor(es): Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco; Chang Jiménez, Carlos Alfredo
Palabras clave: Personal asistencial; Calidad del servicio; Desempeño laboral
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia que existe
entre el desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio en
un puesto de salud de Pítipo. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de
nivel descriptivo correlacional, con un diseño no experimental transversal,
aplicada a una muestra de 35 profesionales asistenciales. Los resultados
evidenciaron en Rho de Pearson con un nivel de 0,473 que indica una relación
positiva moderada, significativa con el valor de 0,004 (bilateral) que rechaza la
hipótesis nula y acepta la alterna, de tal modo que existe influencia entre el
desempeño laboral del personal asistencial y la calidad del servicio. Además, en
el desempeño laboral el 5,7% de los colaboradores se ubican en el nivel bajo, el
28,6% nivel medio y el 65,7% nivel alto. Finalmente, en la calidad del servicio el
22,8% se ubican en el nivel bajo, el 74,3% nivel medio y el 77,1% nivel alto.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/123660
Nota: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Reducción de las desigualdades; Chiclayo; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Sobrino Olea, Angelica Yuliana; Failoc Piscoya, Dante; Fernadez Altamirano, Antony Esmit Franco
Fecha de registro: 4-oct-2023; 4-oct-2023
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