Título: Motivación laboral y calidad del servicio de los profesionales serumistas que laboran en los establecimientos de salud Nivel I – Lima, 2023
Asesor(es): Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro; Sánchez Vásquez, Segundo Vicente
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Se investigóla relación entre la motivación laboral y la calidad del servicio brindado
porlos profesionales serumistas en los establecimientos de salud de nivel I de Lima
Sur en2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental y un
muestreo censal con 67 profesionales enfermeros serumistas.
Se aplicaron dos cuestionarios validados para medir la motivación laboral y la
calidad del servicio, obteniendo altos niveles de motivación laboral en general. Sin
embargo, se encontró que algunas dimensiones de la motivación laboral y la calidad
del serviciopresentaron niveles medios.
Los resultados indicaron una relación fuerte entre la motivación laboral y la calidad
delservicio. Para mantener una motivación óptima, se recomienda priorizar las
relacionesinterpersonales sólidas, promover un buen clima laboral y considerar las
necesidades de protección en la era post pandemia. Además, se sugiere
implementar esquemasde premios e incentivos para mejorar las escalas salariales
de los profesionales serumistas. También se recomienda brindar capacitaciones
en estrategias sanitarias y fomentar la especialización en enfermería.
En conclusión, se encontró una relación importante entre la motivación laboral y la
calidad del servicio de los profesionales serumistas. Esto resalta la importancia de
promover un entorno laboral favorable y satisfactorio, asícomo proporcionar
incentivosy capacitaciones adecuadas para mejorar tanto la motivación como la
calidad del servicio en el ámbito de la salud.
Nota: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Derecho público y privado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Alianza para lograr los objetivos
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro; Sánchez Vásquez, Segundo Vicente; Saenz Pascual, Hector Ulises
Fecha de registro: 28-sep-2023