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Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Sánchez Vásquez, Segundo Vicente
Salcedo Acuña, Christine Geraldine
2023-09-28T13:36:40Z
2023-09-28T13:36:40Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/123127
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Derecho público y privado (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Alianza para lograr los objetivos (ods)
Se investigóla relación entre la motivación laboral y la calidad del servicio brindado porlos profesionales serumistas en los establecimientos de salud de nivel I de Lima Sur en2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental y un muestreo censal con 67 profesionales enfermeros serumistas. Se aplicaron dos cuestionarios validados para medir la motivación laboral y la calidad del servicio, obteniendo altos niveles de motivación laboral en general. Sin embargo, se encontró que algunas dimensiones de la motivación laboral y la calidad del serviciopresentaron niveles medios. Los resultados indicaron una relación fuerte entre la motivación laboral y la calidad delservicio. Para mantener una motivación óptima, se recomienda priorizar las relacionesinterpersonales sólidas, promover un buen clima laboral y considerar las necesidades de protección en la era post pandemia. Además, se sugiere implementar esquemasde premios e incentivos para mejorar las escalas salariales de los profesionales serumistas. También se recomienda brindar capacitaciones en estrategias sanitarias y fomentar la especialización en enfermería. En conclusión, se encontró una relación importante entre la motivación laboral y la calidad del servicio de los profesionales serumistas. Esto resalta la importancia de promover un entorno laboral favorable y satisfactorio, asícomo proporcionar incentivosy capacitaciones adecuadas para mejorar tanto la motivación como la calidad del servicio en el ámbito de la salud. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Enfermería (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Motivación laboral (es_PE)
Motivación laboral y calidad del servicio de los profesionales serumistas que laboran en los establecimientos de salud Nivel I – Lima, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07637233
09448538
https://orcid.org/0000-0002-0684-8542 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6882-6982 (es_PE)
10646062
417477 (es_PE)
Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Sánchez Vásquez, Segundo Vicente
Saenz Pascual, Hector Ulises
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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