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Bejarano Auqui, Jesús Fernando
Valentin Guzman, Jayr Vladimir
2023-01-18T15:21:21Z
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2022-11-22
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/6228
Marketing (lineadeinvestigacion)
LIMA (sede)
Escuela Profesional de Administración (escuela)
El objetivo fue determinar la relación entre la Calidad de servicio y la Satisfacción del cliente en la empresa Palmito Good Life, Lima 2019. El tipo de investigación fue cuantitativo y correlacional con un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por un total de 150 clientes de la empresa, a quienes se aplicó un cuestionario para medir la satisfacción y calidad de servicio. Los resultados mostraron que existe una relación fuerte, positiva y altamente significativa entre Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente (rho= .70; p< .01). En conclusión, a mayor nivel de calidad de servicio que brinde la empresa a sus clientes, la satisfacción de los mismos se incrementa en similar medida. (en_ES)
application/pdf (en_ES)
spa (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ (*)
Calidad de servicio (en_ES)
Satisfacción del cliente (en_ES)
Empresa (en_ES)
Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Palmito Good Life, Lima 2019 (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (en_ES)
Administración con Mención en Gestión Empresarial (en_ES)
Licenciado en Administración con Mención en Gestión Empresarial (en_ES)
PE (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (en_ES)
06967107
https://orcid.org/0000-0003-1439-3725 (en_ES)
47176111
413316 (en_ES)
Geraldo Campo, Luis Alberto
Flores Saenz, Alcides Alberto
Alomia Lozano, Danny Lita
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (en_ES)
Privada asociativa



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