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Title: Modelo de gestión universitaria para mejorar la calidad del servicio educativo del programa LEMM de la UNPRG sede Los Olivos Lima-2018
Advisor(s): Fernández Vásquez, Evert José
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Abstract: El estudio: “Modelo de gestión universitaria para mejorar la calidad del servicio educativo del Programa Lemm de la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo-sede Los Olivos- Lima 2018”,se propuso como objetivo: “Formular una propuesta de mejoramiento de la calidad del servicio educativo del Programa Licenciamiento en Educación Modalidad Mixta – LEMM de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo-sede los Olivos-Lima”. Para ello, en términos metodológicos se planteó hacer una investigación de tipo cuantitativo y propositivo, obteniéndose un diagnóstico de las principales dimensiones y variables del estudio y, en base a éste, se ha formulado una propuesta de mejoramiento de la situación crítica encontrada. En ese marco, uno de los principales resultados fue encontrar que “El servicio educativo que brinda la FACHSE a través del Programa Licenciamiento en Educación Modalidad Mixta -Lemm tiene muchas deficiencias en su funcionamiento. A ello se debe el alto grado de insatisfacción de los usuarios que llega al 65%, para quienes no ha cumplido son sus expectativas. Asimismo, el modelo de gestión universitaria que se operativiza a través del Programa le da poca importancia al proceso de supervisión, monitoreo y evaluación del servicio que se brinda. Tal es así que el 40% lo considera deficiente y el 45% le da una calificación de regular; siendo este aspecto muy importante en un servicio educativo que busca la calidad, es un punto crítico del programa y del modelo de gestión que lo sostiene.
Discipline: Ciencias de la Educación con mención en Docencia y Gestión Universitaria
Grade or title grantor: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación
Grade or title: Maestro en Ciencias de la Educación con mención en Docencia y Gestión Universitaria
Juror: Altamirano Delgado, Laura Isabel; Alvarado León, Daniel Edgar; Ríos Rodríguez, Martha
Register date: 26-May-2021; 26-May-2021



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