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Title: Estrés y desempeño laboral en el contexto del Covid-19 en trabajadores de un Call Center de Chiclayo, 2020
Advisor(s): Campos Ugaz, Walter Antonio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Abstract: El presente estudio es de diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional. Se realizó con la finalidad de analizar la relación entre el estrés y el desempeño laboral, según sexo y estado civil, en el contexto del Covid-19 en trabajadores de un Call Center de Chiclayo. Se evaluó a una muestra de 60 trabajadores, a quienes se les aplicó dos instrumentos: Cuestionario sobre el estrés laboral de la OIT- OMS y el Cuestionario de Percepción del Desempeño Laboral, los cuales fueron adaptados por las investigadoras al contexto donde se investigó, contando con la validez y confiabilidad requerida. Los resultaron indicaron que existe una relación inversa y significativa entre el estrés y desempeño laboral; sin embargo, según el sexo, esta relación solo se cumple en las mujeres y según el estado civil, solo en los(as) trabajadores solteros(as).
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Heredia Carhuapoma, Nancy Liliana; Espinoza Yong, Nelson Pacifico; Santa Cruz Mio, Julia Esther
Register date: 13-Apr-2022; 13-Apr-2022



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