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Título: Gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes en la municipalidad del distrito de Huaura
Asesor(es): Sánchez García, Elvis Richar
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 13-sep-2021
Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Resumen: Objetivo.- Determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes de la municipalidad distrital de Huaura, 2019. Material y métodos. Material y métodos: Es una investigación transversal, descriptiva correlacional. La muestra estuvo constituida por 40 trabajadores y 50 ciudadanos contribuyentes. Se aplicaron dos cuestionarios, uno por cada variable, con 20 items cada uno, los que previamente fueron validados. Para la contrastación de las hipótesis se utilizó el r de Spearman. Resultados: las cuatro dimensiones de gestión de recursos humanos: organización de personal, estilo de comunicación, supervisión y evaluación de desempeño y capacidad profesional evidencian relaciones altamente significativas con las dimensiones de satisfacción de los contribuyentes: confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Integradas las variables gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes muestran un r de Spearman = 0,951. Conclusión: SI EXISTE una relación significativa entre las variables gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes en la Municipalidad Distrital de Huaura año 2019
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Solano Armas, Timoteo; Lino Torero, Yessica Yulissa; Caro Soto, Felix Gil
Fecha de registro: 13-oct-2021; 13-oct-2021



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