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Title: El uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario del Banco Continental sucursal Huacho – 2019
Advisor(s): Canales Changanaqui, Aldo Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 5-Sep-2022
Institution: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Abstract: Objetivo: Determinar la relación entre el uso de las tecnologías de información y comunicación, y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019. Métodos: El tipo de investigación es Aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se tiene como población 300 clientes y la muestra a tomar será de 108 clientes. Resultados: Se determinó que la hipótesis alterna (al hallar el valor p = 0,000 y ser menor a 0,01); lo cual indica una correlación baja positiva de 0,528, aceptando H1. Conclusiones: Existe relación entre el uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ingeniería Industrial Sistemas e Informática
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Neyhuay Fidel, Juan Carlos; Cruz Castañeda, Carlos Manuel; Huaman Tena, Angel
Register date: 23-Sep-2022; 23-Sep-2022



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