Buscar en Google Scholar
Título: El uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario del Banco Continental sucursal Huacho – 2019
Asesor(es): Canales Changanaqui, Aldo Manuel
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Fecha de publicación: 5-sep-2022
Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Resumen: Objetivo: Determinar la relación entre el uso de las tecnologías de información y comunicación, y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019. Métodos: El tipo de investigación es Aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se tiene como población 300 clientes y la muestra a tomar será de 108 clientes. Resultados: Se determinó que la hipótesis alterna (al hallar el valor p = 0,000 y ser menor a 0,01); lo cual indica una correlación baja positiva de 0,528, aceptando H1. Conclusiones: Existe relación entre el uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ingeniería Industrial Sistemas e Informática
Grado o título: Ingeniero de Sistemas
Jurado: Neyhuay Fidel, Juan Carlos; Cruz Castañeda, Carlos Manuel; Huaman Tena, Angel
Fecha de registro: 23-sep-2022; 23-sep-2022



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons