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Canales Changanaqui, Aldo Manuel (es_PE)
Fernandez Mayta, Jonathan Edwin (es_PE)
2022-09-23T21:01:00Z
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2022-09-05
http://hdl.handle.net/20.500.14067/6575
Objetivo: Determinar la relación entre el uso de las tecnologías de información y comunicación, y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019. Métodos: El tipo de investigación es Aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se tiene como población 300 clientes y la muestra a tomar será de 108 clientes. Resultados: Se determinó que la hipótesis alterna (al hallar el valor p = 0,000 y ser menor a 0,01); lo cual indica una correlación baja positiva de 0,528, aceptando H1. Conclusiones: Existe relación entre el uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Calidad de servicio bancario (es_PE)
Tic’s (es_PE)
Uso de tecnologías de comunicación (es_PE)
Gestión integral de información financiera (es_PE)
El uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario del Banco Continental sucursal Huacho – 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ingeniería Industrial Sistemas e Informática (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
15646300
https://orcid.org/0000-0003-4398-2545 (es_PE)
48263744
612076 (es_PE)
Neyhuay Fidel, Juan Carlos (es_PE)
Cruz Castañeda, Carlos Manuel (es_PE)
Huaman Tena, Angel (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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